Para prevenir la comisión de actos de corrupción, simplificar trámites y abonar a la transparencia, la Secretaría de Contraloría y la de Movilidad y Transporte (Semot), habilitaron la plataforma de trámites del Programa de Ordenamiento de Transporte Convencional (POTC), única a nivel nacional.
Mediante el uso de tecnologías de la información, las dependencias realizan estrategias y acciones coordinadas para mejorar los servicios que se brindan en el Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo (STCH) como una medida de transparencia proactiva para que, por primera vez en la historia de Hidalgo, se haga público el Padrón de Concesionarios del transporte individual y colectivo, terminando con años de opacidad.
La Plataforma POTC, que se encuentra a cargo de la Semot, permite realizar el registro y las solicitudes de servicios, de creación o modificación de rutas y de concesionamiento para las distintas modalidades de transporte público, la cual está interpretada en tres lenguas indígenas: hñähñu, náhuatl y tepehua, con el fin de evitar abusos por parte de terceros y brindar transparencia en los trámites.
Asimismo, el secretario de Contraloría, César Román Mora Velázquez, y el titular de la Semot, José Luis Guevara Muñoz, destacaron la creación de la Ventanilla Única de trámites y servicios, la cual descentraliza la atención y reduce desplazamientos de los usuarios de todas las regiones del estado, así como la duplicidad de documentos, lo que permite agilizar los trámites y evita ejercicios indebidos en el servicio público.
A través del programa “Toca el timbre”, que consiste en la instalación de aparatos con audio y video en los espacios de atención al público de las instalaciones del STCH, sus Coordinaciones Regionales y en el Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITMAH), los usuarios que no hayan recibido una atención adecuada pueden tocar el dispositivo y ser atendidos personalmente por el titular de la Semot.
