Hoy 17 de mayo celebramos el Día del Internet y no hay duda de que después de más de un año de pandemia y de vivir en una realidad que nunca hubiéramos imaginado, este día resulta más importante que nunca. La Universidad Nacional Autónoma de México llevó a cabo el Foro Internacional “Día de Internet 2021: Regulación y Tecnología” y entre los foros destacados estuvo el de “La Importancia de la adaptación: Cómo las plataformas cambiaron su enfoque durante COVID-19”, en el que participaron Carlos Quintero de Rappi, Tonatiuh Anzures de la Asociación de Internet MX (AIMX) y DiDi y Phillippe Boluanger de AIMX y eShow.
Precisamente durante el confinamiento, el rol de las plataformas digitales fue determinante; de acuerdo con Carlos Quintero de Rappi:
“Me parece que desde el lado de las empresas esta pandemia nos deja dos lecciones principales. Por un lado, la importancia de diversificarnos y adaptarnos. Por el otro, que la clave es escuchar a tu ecosistema. En nuestro caso, consumidores, comercios y personas repartidoras, para construir productos y servicios que te permitan servirles de una mejor manera. En Rappi nos apoyamos de la tecnología, del conocimiento local, la experiencia en mercados latinoamericanos y, en especial, en nuestro compromiso con México”.
Para dimensionar un poco sobre el incremento de oportunidades a través de estas plataformas, vale la pena destacar que la misma Organización Internacional del Trabajo declaró que diferentes plataformas y el comercio digital han permitido generar ingresos a colectivos e incluso beneficiar a las personas con discapacidad, los jóvenes, los trabajadores migrantes y las mujeres.
Por otro lado, de acuerdo con el Centro de Investigación y Docencia Económicas, las plataformas de delivery generaron una tasa de crecimiento que está entre 28% y 33% en el periodo 2013-2020 y representan una válvula de escape para los restaurantes durante la contingencia sanitaria.
En tanto, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online, el comercio electrónico en México alcanzó los 316 mil millones de pesos en 2020, registrando un crecimiento de 81% en comparación con el año anterior.
Para Tonatiuh Anzures de AIMX y DiDi, “tuvimos el gran reto de experimentar cómo estaba surgiendo y comportando la pandemia. Nos obligó a reconceptualizar las necesidades, objetivos y metas que teníamos como negocio”.
Lee la nota completa en SafeShopping.news
