El personal de la Unidades de Servicios Estatales (USE) de la Secretaría de Gobierno de Hidalgo, participó en el curso de inducción e interpretación de la Norma Internacional ISO 9001:2015 con el objetivo de mejorar la calidad de la prestación de trámites y servicios a la población.
Esta capacitación tiene el fin de implementar un Sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, para garantizar que los procesos que realizan las USE para acercar trámites, servicios y programas a la población, se realicen con los más altos estándares de calidad, eficacia y eficiencia.
El director General de Unidades de Servicios Estatales, Fernando Sánchez Ortega, dio a conocer que en dicha capacitación participó el personal directivo, administrativo y de atención ciudadana de las USE de Actopan, Ixmiquilpan, Huichapan, Huejutla, Tepeji del Río y Tulancingo.
La capacitación se llevó a cabo de manera virtual los días 24 y 25 de agosto, misma que fue impartida por Gabino Villa de la Vega, Consultor de Penta Learning, quien cuenta con amplia experiencia en la implementación y auditoría de Sistemas de gestión de la calidad en organizaciones del sector público y privado.
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