La Procuraduría General del Estado de Hidalgo (PGJEH), y el Observatorio Nacional Ciudadano (ONC), firmaron un convenio de cooperación para implementar el proyecto “Cambiando al sistema: Un mejor procedimiento para la presentación de Denuncias”, que tiene por objeto aumentar la transparencia y la rendición de cuentas a través de la interacción directa con la ciudadanía y el monitoreo desde la sociedad civil.
Este plan considera en particular el proceso de presentación de Denuncias y quejas de posibles actos irregulares y de corrupción en la PGJEH, pues la población sabrá del proceso para hacer su denuncia. El proyecto es integral y surgió a partir del diagnóstico que elaboró el ONC con base a los resultados y hallazgos de observatorio local en cuanto incidencia delictiva.
También, permitirá conocer el número de quejas presentadas por actos irregulares o de corrupción, así como el número de sanciones derivadas de quejas por dichos motivos.
La puesta en marcha de dicho proyecto, facilitará mejorar en los procesos de recepción y registros de denuncias, lo que, a su vez, facilitará conocer las mejoras en la percepción de las personas usuarias sobre el desempeño de la institución y, sobretodo, permitirá incrementar con acciones sólidas, la satisfacción de las personas usuarias sobre los servicios brindados por la PGJEH.
La firma del convenio se realizó entre el titular de la PGJEH, Alejandro Habib, y el director general de la ONC, Francisco Rivas, en compañía de funcionarios y funcionarias de la PGJEH e integrantes de la ONC.
