Como ha sucedido desde que organizaciones y empresas de todos los giros y tamaños han acelerado su transformación digital, las fallas en los bancos y plataformas financieras han tenido impactos más grandes que antes.
Recientemente, algunos de los principales bancos en nuestro país reportaron fallas; a principios de este mes la aplicación móvil de BBVA México presentó intermitencias este viernes debido a un proceso de mantenimiento y explicaron que “En BBVA estamos mejorando para ti, creciendo e integrando a nuestra infraestructura servicios innovadores que mejorarán tu experiencia en nuestra app. Por este proceso de mantenimiento el servicio no está disponible”.
En tanto, en febrero la app de Citibanamex registró fallas que miles de varios usuarios reportaron en redes y al respecto, el CM del banco dio a conocer que se trataba de una actualización del sistema.
Sin embargo, usuarios reportaron que no podían acceder a su dinero ni haciendo uso de cajeros en sucursales. A finales de marzo, usuarios del banco volvieron a reportar fallas por la mañana al intentar acceder a la banca móvil y en línea a través de la aplicación.
Finalmente, el 1 de abril de 2022, los consumidores de American Express experimentaron dificultades para acceder a sus finanzas. American Express declaró que “somos conscientes de que las dificultades técnicas están afectando actualmente a nuestros servicios telefónicos y de cuenta en línea. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver esto”.
Todo lo anterior, además de destacar la importancia de que los sistemas financieros continúen innovando y adoptando tecnologías que les permitan ofrecer mejores soluciones y servicios, nos muestra que estas fallas repercuten cada vez más en millones de usuarios, colaboradores de empresas y plataformas que reciben pagos a través de algunos de esos bancos, comercios y restaurantes, entre otros. Tome nota.
