Para comodidad y seguridad de los hidalguenses, la Secretaría de Finanzas Públicas implementó un chatbot por WhatsApp llamado “eSITbot”, por medio del cual los ciudadanos pueden realizar trámites y pagos en línea las 24 horas del día y los 365 días del año, entre ellos el reemplacamiento vehicular.
Por medio del eSITbot se pueden efectuar consultas o pagos de 337 trámites estatales que se realizan en todo el gobierno, lo que ubica a Hidalgo a la vanguardia al convertirse en la primera entidad en utilizar un chatbot con fines recaudatorios en todo el país, plataforma que en su primer mes de operaciones registró 336 trámites pagados y 5 mil 351 consultas.
Al enviar un mensaje de WhatsApp al número 771 710 2015, el eSITbot da la bienvenida y muestra el aviso de privacidad a los contribuyentes para posteriormente desplegar el menú principal del Centro Virtual de Atención Tributaria de la Secretaría de Finanzas.
Las cuatro opciones iniciales que aparecen son: 1) Pago de Reemplacamiento 2023, 2) Pago de Referencias Bancarias, 3) Trámites por Oficina Virtual y 4) Atención de un funcionario fiscal, y de acuerdo a la opción que seleccione el contribuyente tendrá la facilidad de realizar la consulta o pago en línea de sus contribuciones de control vehicular o impuestos y derechos estatales.
De acuerdo con la Secretaría de Finanzas, los contribuyentes pueden pagar de manera fácil y rápida los Formatos de Impuestos y Derechos (F7) más solicitados, que corresponden a trámites que realizan en las Notarías Públicas, Registro del Estado Familiar, Secretaría de Educación Pública (SEPH), Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de Hidalgo (Semarnath), entre otros.
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